Tietosuojaseloste

(Tietosuojaseloste päivitetty 16.4.2024)

Yleistä

Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, miten käsittelemme henkilötietojasi. Sinun on hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot käyttääksesi Linnan Pallon (Kokemuslento Oy:n aputoiminimi) palveluita ja verkkosivustoa.

Käyttämämme tiedot voidaan jakaa käyttäjän antamiin ja verkkopalvelujen käytöstä havainnoituihin tietoihin. Käytämme tietoja helppokäyttöisen ja turvallisen palvelun toimittamiseen, lentoturvallisuuteen liittyvien viranomaisvaatimusten täyttämiseen, hyvän asiakaskokemuksen tarjoamiseen, markkinoinnin parantamiseen sekä asiakaspalvelun ja verkkopalvelujemme kehittämiseen.

Keitä me olemme?

Rekisterinpitäjänä toimii:

Kokemuslento Oy / Linnan Pallo (Y-tunnus 2387158-9)
Matinniityntie 11
16300 Orimattila

Tietosuojaan ja henkilötietojen käsittelyyn liittyvistä seikoista voit kysyä asiakaspalvelustamme.

Mitä tietoja minusta voidaan kerätä?

Käyttäjän itsensä antamat tiedot tai henkilön tunnistavat tiedot:

• Tunnistamistiedot, kuten nimi
• Yhteystiedot, kuten osoite, puhelinnumero ja sähköposti
• Maksutiedot, mukaan lukien laskutustiedot
• Lennonvalmisteluun tarvittavat lisätiedot, kuten paino ja lahjakortin koodi
• Sähköpostilista, johon asiakas on ilmoittautunut

Palvelun käytöstä havainnoidut tiedot:

• Ostoshistoria, mm. tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot
• Toimitustiedot, kuten valittu toimitustapa ja toimitusosoite
• Lentojen varaushistoria, mm. lennon ajankohta ja varausyritysten lukumäärä
• Verkkosivuston käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteen yksilöintitiedot

Tietojen pääasiallinen lähde on käyttäjä itse.

Tunniste-, yhteys- ja maksutietojen antaminen on pakollista tehdessäsi tilausta. Tunniste-, yhteys- ja lennonvalmisteluun tarvittavien lisätietojen antaminen on pakollista ilmoittautuessasi lennolle. Tunniste- ja yhteystietojen antaminen on pakollista ilmoittautuessasi sähköpostilistalle.

Mihin henkilötietojani käytetään?

Henkilötietoja käytetään

• Tilausten käsittelyyn, toimittamiseen sekä arkistointiin ja kirjanpitoon
• Asiakassuhteen hoitamiseen
• Lentoturvallisuuteen liittyvien viranomaisvaatimusten täyttämiseen
• Lennoista informoimiseen
• Asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun kehittämiseen
• Yhtiömme toiminnan ja palveluiden kehittämiseen
• Analytiikkaan ja tilastollisiin tarkoituksiin
• Henkilökohtaisemman markkinoinnin tuottamiseen
• Väärinkäytösten estämiseen
• Paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen

Tietoja käsitellään asiakkaan ja yhtiön väliseen asiakassuhteeseen tai sopimukseen, asiakkaan erilliseen nimenomaiseen suostumukseen, verkkosivuston käyttöön tai lainsäädännön velvoitteisiin perustuen.

Evästeet

Sivustollamme käytetään evästeitä ja vastaavia tekniikoita, kuten selaimen paikallista varastoa, jotka helpottavat, parantavat ja nopeuttavat asiointikokemusta sekä auttavat meitä kehittämään sivustoamme sekä kohdentamaan markkinointia.

Osa sivustomme sisällöstä edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Näitä välttämättömiä evästeitä et voi kytkeä pois verkkosivustomme evästeasetuksista. Välttämättömiä evästeitä ja paikallista varastoa käytetään mm. asiakkaan tunnistamiseen, kirjautumisen ylläpitämiseen ja ostoskorin toimintoihin. Välttämättömien evästeiden ja paikallisen varaston käyttö ja niiden käytön hyväksyminen on pakollista.

Käytämme myös kolmansien osapuolten, kuten Googlen ja Facebookin evästeitä, jotka auttavat meitä keräämään tietoja analytiikkaan, käyttökokemuksen parantamiseen sekä markkinoinnin kohdentamiseen. Lisätietoja saat Googlen ja Facebookin evästeistä saat heidän verkkosivuiltaan.

Tällä sivustolla on myös toisilta sivustoilta tuotua upotettua sisältöä, kuten videoita ja sosiaalisen median päivityksiä. Toisilta sivustoilta tuodun upotetun sisällön avaaminen on verrattavissa siihen, että kävisit itse kolmannen osapuolen sivustolla. Nämä sivustot voivat kerätä tietoa sinusta, käyttää evästeitä, upottaa kolmannen osapuolen seurantaevästeitä ja seurata vuorovaikutustasi upotetun sisällön kanssa.

Selaimesi todennäköisesti oletusarvoisesti hyväksyy evästeet. Voit kuitenkin estää evästeiden käytön selaimesi asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja saat selaimesi käyttöohjeesta.

Kenelle jaamme tietosi?

Pääsy henkilötietoihin on vain yhtiön henkilökunnalla ja asiakkaalla. Osa tiedoista on fyysisesti ulkopuolisten alihankkijoiden palvelimilla, joista niitä käsitellään teknisen käyttöyhteyden avulla.

Voimme luovuttaa joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille maksujenvälityksen toteuttamiseksi, tilauksen toimittamiseksi, lennoista informoimiseksi sekä lentotoimintaan liittyvien viranomaisvaatimusten täyttämiseksi.

Käytämme asiakastietoja kolmansien osapuolten kanssa myös analytiikkaan ja personointiin. Hyödynnämme selaustietoja yhteistyökumppanien kanssa voidaksemme tarjota paremmin sinua kiinnostavia palveluja.

Välitämme tietoja seuraaville kolmansille osapuolille:

• Maksupalveluntarjoajalle, kun tilaus maksetaan maksupalveluntarjoajan välityksellä
• Kuljetusliikkeelle, jos lahjakortin toimitustavaksi on valittu posti
• Tekstiviestipalveluntarjoajalle lentoihin liittyvien viestien toimittamiseksi
• Lentotoimintaorganisaatiolle lentoihin liittyvien tietojen arkistoimiseksi
• Analytiikka- ja tilastointikumppaneille
• Perintäyhtiöille laskun erääntyessä ja siirtyessä perintään

Kuinka kauan säilytämme tietoja?

Säilytämme henkilötietojasi vain tarpeellisen ajan. Säilytysaika riippuu tietojen luonteesta ja käyttötarkoituksesta. Pakottavassa lainsäädännössä, kuten kirjanpito- tai verolainsäädännössä asetetaan myös velvotteita tiettyjen tietojen säilytysajoille.

Mitä oikeuksia sinulla on omaan tietoosi?

Voit pyytää järjestelmiimme tallennetut henkilötietosi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Voit myös pyytää henkilötietojesi poistoa. Oikeus omien tietojen poistoon ei koske sellaista henkilötietoa, joka meidän on säilytettävä ylläpidollisista, lakisääteisiin velvoitteisiin tai tietoturvaan liittyvistä syistä.

Jaammeko tietoja Euroopan talousalueen ulkopuolelle?

Henkilötietoja voidaan siirtää Euroopan talousalueen ulkopuolelle silloin, jos käyttämämme palveluntarjoaja tai yhteistyökumppani on sijoittautunut sinne. Näissä tapauksissa asianmukaisista suojatoimista rekisteröityjen oikeuksien ja vapauksien varmistamiseksi on huolehdittu EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisin vakiolausekkein tai muulla asetuksen edellyttämällä tavalla.